De 5 meest gestelde vragen over jouw verrassingsreis

Met een aantal muisklikken is het gebeurd: je hebt een verrassingsreis bij srprs.me geboekt. Supertof! Iets vergeten of toch nog een vraag? Hieronder geven we antwoord op 5 van jullie meest gestelde vragen:

1. Yas! Geboekt! Maar ik ben vergeten steden uit te sluiten. Kan dat nog?

Zeker weten! Je bent in al je enthousiasme vergeten bestemmingen uit te sluiten. Geen paniek. Neem dan contact met ons op, dan passen we het voor je aan. Als je dit meteen doet, dan heb je dikke kans dat we jouw reis nog niet hebben geboekt en het gemakkelijk aangepast kan worden.

Je mag 3 bestemmingen uitsluiten als je voor een citytrip of een roadtrip kiest. Ga je voor een windrichting binnen Europa? Dan mag je er 1 uitsluiten.

2. Mag ik mijn reis nog kosteloos wijzigen of annuleren?

Heb je echt net geboekt en vertrekt jouw reis niet binnen 8 weken? Dan kun je tot 24 uur na je boeking kosteloos annuleren. Vertrek je wel binnen 8 weken, dan worden er annuleringskosten in rekening gebracht. De kosten hangen af van de vertrekdatum en de hoogte van de reissom. Bel ons gewoon en we rekenen het meteen voor je uit.

Wil je jouw verrassingsreis wijzigen naar een andere datum of wil je jouw reismaatje inruilen? Dan gaan onze srprs.consultants even kijken naar de mogelijkheden. Een wijziging is overigens niet altijd mogelijk en in sommige gevallen brengt het wel extra kosten met zich mee.

3. De boekingsbevestiging klopt niet. Kan dit nog aangepast worden?

Na het boeken van jouw verrassingsreis, krijg je een bevestiging van ons. Het is belangrijk dat je deze controleert. Klopt er iets niet? Geef dit dan direct door. Met deze gegevens boeken we namelijk jouw reis. Wij passen het dan meteen voor je aan.

4. Een transfer bijboeken, hoe zit dat nu precies?

Voor de meeste srprs.bestemmingen krijg je een aantal dagen voor vertrek een mailtje met de vraag of je een transfer wilt bijboeken. Het is een gemakkelijke en luxere manier om bij jouw accommodatie te komen. De prijs is afhankelijk van jouw bestemming. Natuurlijk is het goedkoper om ter plaatse het openbaar vervoer te gebruiken. Om dat uit te vogelen, gebruiken wij zelf het liefste de app van Rome2Rio.

Een transfer is niet op alle srprs.bestemmingen mogelijk. Heb je dus geen mailtje van ons ontvangen? Dan vertrouwen wij erop dat het jou helemaal gaat lukken om zelf bij je accommodatie te komen. En mocht dit nu echt niet lukken, dan staan wij natuurlijk altijd klaar om je hierbij te helpen.

Heb je een transfer bijgeboekt? Dan ontvang je van ons geen bevestiging, maar krijg je de vouchers in de mail nadat je de bestemming hebt onthuld. Hier staan de gegevens van jouw chauffeur. Die je overigens netjes komt ophalen in de aankomsthal!

5. Mag ik meerdere giftcards tegelijk gebruiken?

Natuurlijk! Je kunt zoveel srprs.giftcards gebruiken als je maar wilt. Tijdens het boeken kun je deze toevoegen aan jouw boeking en de waarde van de giftcards wordt automatisch verrekend met de totaalprijs van jouw uitgekozen srprs.reis. Enjoy your gift!

Komt jouw vraag niet in deze top 5 voor? Kijk dan in onze FAQ. Of bel ons, nog makkelijker en meteen antwoord!